Zbog problema u poslovanju grčkog turoperatera, agencija “Muzenidis Srbija” u poslednjem trenutku otkazala aranžmane za 460 putnika, i upropastila im letovanje u Grčkoj.
Početak sezone doneo je domaćim turistima i prve probleme od kojih su strahovali i turističke agencije i putnici koji imaju plaćene aranžmane.
Instalirajte našu iOS ili Android aplikaciju – Objektiv.rs
Zbog problema u poslovanju najvećeg grčkog turoperatera „Muzenidis travela”, sa sedištem u Solunu, grupi turista iz Srbije koji je trebalo da odmaraju na severu Grčke od 18. do 26. juna iznenada je otkazano letovanje u Grčkoj. Aranžmani su plaćeni preko turističke agencije „Muzenidis Srbija” koja, saznajemo, nije jedina na našem tržištu koja prodaje aranžmane ovog velikog grčkog turoperatera.
Kako je juče za “Politiku” izjavila Svetlana Nikolić, direktor agencije „Muzenidis Srbija”, oni su prema stranom partneru izmirili sve obaveze i platili ugovorena letovanja, a obaveštenje da postoji problem da ona budu realizovana dobili su iz Grčke samo dva dana pre početka ugovorenih putovanja.
– Obaveštenje je stiglo u petak posle radnog vremena i saznali smo da putnici koji imaju ugovorene aranžmane od 18. do 26. juna neće biti smešteni. Mnogi su već bili na putu, neki i u Grčkoj, odakle su krenuli na odmor i bio je problem da ih sve obavestimo na vreme. Dogodilo se i to da nam je kancelarija bila zatvorena jer je radnica bila u kontaktu s kovid pozitivnom osobom, pa je testirana, zbog čega smo radili od kuće. Nesavesnim poslovanjem partnera s kojim sarađujemo godinama dovedeni smo tako u ovakvu poziciju, ali smo učinili sve da obezbedimo putnike. Mnogi su smešteni na druge lokacije, čak i u bolji smeštaj, a u tome su nam pomogli naši drugi partneri iz Grčke – kaže Nikolićeva i dodaje da je od 460 putnika u toj smeni polovina zbrinuta.
Vlasnica agencije navodi da su pojedinim putnicima već vratili novac jer nisu želeli da prihvate ponuđeni smeštaj. Šta je turoperater iz Grčke naveo u pismu koje, saznajemo, nije poslato samo ovoj nego i drugim agencijama u Srbiji s kojima sarađuju kao i partnerima iz istočnoevropskih zemalja?
Obavestio ih je da aranžmani ugovoreni za navedeni period neće biti realizovani, a putnicima je ponuđeno da nove termine rezervišu od 1. septembra ili sledeće godine, što većini ne odgovara.
Na pitanje šta da očekuju putnici koji su letovanja platili preko agencije „Muzenidis Srbija”, a ima ih, saznajemo, više od hiljadu, Slavica Nikolić kaže da imaju uveravanja da problema neće biti, ali da su i oni u strahu da se nešto ne iskomplikuje.
– Našli smo se u nezavidnoj poziciji iako smo sve svoje obaveze izmirili. Šteta je ogromna, ne samo finansijska nego i reputaciona i iako samo imamo isti naziv, naša agencija je potpuno odvojeno pravno lice koje nema nikakve veze s poslovanjem grčkog partnera. Slučaj smo prijavili nadležnom ministarstvu, a pokrenućemo i postupak pred grčkim sudovima u vezi s nadoknadom štete. Za sada je najvažnije da putnici ne budu oštećeni – kaže Nikolićeva.
Ona napominje da su mnogi putnici zabrinuti zbog ove situacije i raspituju se da li će biti problema s realizacijom sledećih aranžmana.
– Ono što je nama rečeno jeste da problema neće biti i da je u toku samo restruktuiranje firme i promena vlasništva. Inače, vlasnik ove kompanije je u martu preminuo od posledica virusa korona, što je i dovelo do promene u strukturi vlasništva. Opet, iznenadilo nas je to što smo na ovakav način obavešteni o svemu i trudimo se da saniramo štetu – kaže Nikolićeva.
Komentari (0)