Jedna od novih funkcionalnosti mobilne aplikacije eUprava je digitalni asistent čije je dalje unapređenje usmereno ka prelasku sa informativnog na transakcioni model što znači da će korisnici, pored dobijanja informacija, moći da uz pomoć veštačke inteligencije obavljaju i konkretne administrativne radnje, poput pokretanja različitih elektronskih usluga.
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je mobilnu aplikaciju eUprava na osnovu utisaka, komentara i predloga korisnika prikupljenih putem ankete.
Kako je saopšteno iz Kancelarije za IT i eupravu, Digitalni asistent zasnovan je na veštačkoj inteligenciji i korisnicima pruža osnovne informacije o elektronskim uslugama i usmerava ih ka uslugama koje žele da koriste.
Aplikaciju eUprava koristi gotovo 135.000 građana
Mobilnu aplikaciju eUprava trenutno koristi 134.894 građana, od kojih je 76.836 korisnika android uređaja, a 58.058 iOS uređaja, navedeno je u saopštenju.
Ovi podaci potvrđuju značaj mobilne aplikacije kao jednog od važnih kanala za pristup elektronskim uslugama, ali i potrebu za njenim kontinuiranim unapređenjem i prilagođavanjem potrebama građana.
Putem Digitalnog asistenta korisnici sada mogu da postavljaju pitanja u vezi sa dostupnim elektronskim uslugama, potrebnom dokumentacijom i načinom podnošenja zahteva, a odgovore dobijaju u kratkom roku, bez potrebe za dodatnim pretraživanjem informacija.
Ovo je prva faza razvoja asistenta, dodaje se u saopštenju.
Građani mogu da ocenjuju usluge i šalju predloge
Unapređena je i mogućnost prikupljanja povratnih informacija od građana.
Po završetku korišćenja određene usluge, građanima je dostupna kratka anketa u kojoj mogu dobrovoljno da ocene svoje iskustvo, ostave komentar i upute predloge za dalje unapređenje.
Na ovaj način Kancelarija dobija neposredan uvid u potrebe i iskustva korisnika, što predstavlja važnu osnovu za dalji razvoj i prilagođavanje elektronskih usluga.
Koje usluge građani najčešće koriste?
Među najkorišćenijim uslugama na mobilnoj aplikaciji eUprava nalaze se pregled saobraćajnih prekršaja, zahtev za zamenu vozačke dozvole, zahtev za izdavanje kartice zdravstvenog osiguranja, zahtev za izdavanje uverenja o (ne)kažnjavanju i prijava boravišta stranca.
Kontinuirano unapređenje mobilne aplikacije eUprava deo je šireg procesa razvoja moderne, dostupne i efikasne elektronske uprave, u kojoj su potrebe građana u središtu svih aktivnosti, poručuju iz Kancelarije za IT i eUpravu.
Iz Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu pozivaju građane da preuzmu ili ažuriraju mobilnu aplikaciju eUprava, isprobaju nove funkcionalnosti i svojim predlozima i sugestijama doprinesu njenom daljem unapređenju.
Aplikacija se može preuzeti putem: Google play prodavnice (Android uređaji) i App Store-a (iOS uređaji).
BONUS VIDEO:
Komentari (0)