Vodoinstalateri, keramičari, moleri, mehaničari, ali i kozmetičari, frizeri i drugi majstori od sada vas više neće „drati” sa cenama. Prema novom zakonu o zaštiti potrošača, moraće da naprave proračun, odnosno da obaveste mušteriju kada cena njihovih usluga iznosi više od 5.000 dinara, a na mušteriji je da to prihvati – i potpiše saglasnost, ili ne.
Goran Papović iz Nacionalne asocijacije potrošača Srbije objašnjava za Objektiv da će majstori morati da dobiju pismenu saglasnost da mušterija pristaje na ponuđenu uslugu i cenu.
Instalirajte našu iOS ili Android aplikaciju – Objektiv.rs
– Postoji dosta divljih majstora koji se samo posle nečijeg raspitivanja pojave na vratima, a da se prethodno mušterija nije ništa dogovorila sa njim o usluzi koja joj treba. Pritom, može se desiti da materijal bude srednjeg kvaliteta, da majstor uradi po svome, da klijent ne bude zadovoljan, a da pritom treba da plati basnaslovnu cenu date usluge. Zato je obaveza majstora da sačini proračun prilikom pružanja usluge – navodi Papović. Prema rečima našeg sagovornika, svaka popravka, odnosno svaka usluga preko 5.000 dinara mora da dobije saglasnost onog ko želi da mu se to popravi.
– Onog trenutka kad on vama kaže da će to koštati 6.000 ili 7.000 dinara, to prelazi tih 5.000 i on uz izričitu saglasnost korisnika usluga može da pristupi izvršenju te usluge – ističe Papović.
MUŠTERIJA MOŽE DA ODBIJE DA PLATI USLUGU
Kada kupujemo robu u buticima, prodavnicama mešovite robe, velikim trgovinskim lancima, odmah znamo kolika je cena. Međutim, kako navodi predsednik Nacionalne asocijacije za zaštitu potrošača, to nije slučaj kod određenih zanatlija. – Vodoinstalater mora odmah na početku mušteriji staviti do znanja koliko košta, recimo, zamena cevi. Propisan je veći stepen odgovornosti kako bi potrošač u startu razumeo koju cenu treba da plati. Ako ste se u startu dogovorili da nešto košta 3.000, on nema pravo da naplati više. Ako se to desi, imate pravo da ne platite ništa preko dogovorenog iznosa – kaže Papović.
Piše: SANJA RADOVANOVIĆ
Ovu i ostale zanimljive priče čitajte u sutrašnjem štampanom izdanju lista Objektiv.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)