Kupci u Nemačkoj uskoro bi, osim u restoranima i kafićima, mogli da budu pitani da li žele da ostave bakšiš i prilikom plaćanja u prodavnicama. Pojedini trgovinski lanci već testiraju ovu mogućnost na kasama, ali istraživanja pokazuju da većina potrošača ne podržava takvu praksu.
Trgovinski savez za tekstil, obuću i kožnu robu smatra da bi digitalni bakšiš mogao da postane uobičajen u prodavnicama odeće i obuće, kao način da kupci nagrade kvalitetnu uslugu prodavaca koji pomažu pri izboru proizvoda, veličine ili daju savete o održavanju robe.
Praksa je već uvedena u pojedinim prodavnicama obuće, poput lanaca Aktiv Schuh i Shoe City, gde se kupcima prilikom plaćanja karticom nudi mogućnost da ostave dobrovoljni dodatak. Kompanije navode da se prikupljeni novac deli zaposlenima, dok i drugi trgovci testiraju sličan model kako bi procenili reakcije potrošača.
Većina građana odbija da ostavlja bakšiš u prodavnicama
Prema istraživanju agencije YouGov, svega 27 odsto ispitanika spremno je da ostavi bakšiš za dobru uslugu u maloprodaji, dok gotovo dve trećine građana takvu mogućnost odbacuje.
Veliki trgovački lanci, među kojima su Galeria, Bauhaus, H&M i Deichmann, za sada ne planiraju uvođenje opcije za ostavljanje bakšiša na kasama.
Posebno se ističe da bi takav sistem bio nepraktičan u supermarketima i diskontima, gde je brzina naplate jedan od prioriteta.
Sindikati i udruženja potrošača upozoravaju na pritisak
Nemački sindikat Verdi smatra da bi ovakav model mogao da prebaci odgovornost za adekvatne zarade zaposlenih sa poslodavaca na kupce.
Slično upozorenje stiže i od udruženja za zaštitu potrošača, koja ocenjuju da bi kupci mogli da se osećaju neprijatno ukoliko se prilikom plaćanja na ekranu pojave ponuđeni iznosi za bakšiš.
Posebno problematičnim smatraju situacije u kojima je opcija za odbijanje bakšiša teško uočljiva ili ostavlja utisak da je dodatna uplata očekivana ili gotovo obavezna.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)