Dojče banka (DB) najavila je danas da će do kraja ove godine zatvoriti oko 100 filijala u Nemačkoj, uključujući poslovnice Postbanke, u okviru strategije prelaska na digitalne usluge i smanjenja fizičke mreže.
– Sve veći broj klijenata koristi bankarske usluge putem mobilnih aplikacija, dok interesovanje za odlazak u filijale stalno opada – izjavio je član uprave Dojče banke zadužen za privatne klijente Klaudio de Sanktis.
Krajem 2025. godine, Dojče banka i Postbanka, koja je deo DB grupe, zajedno su imale nešto više od 750 poslovnica širom Nemačke, koje pružaju usluge za oko 19 miliona privatnih klijenata, prenosi Bild.
Dojče banka istovremeno razvija asistenta na bazi veštačke inteligencije za korisničku podršku, koji bi u drugoj polovini 2026. trebalo da pomaže klijentima u korišćenju aplikacije i odgovara na osnovna pitanja.
– Upotreba aplikacije za bankarske usluge porasla je za oko 20 odsto u poslednjih 18 meseci – dodaju iz banke.
Uprkos zatvaranju nekih filijala, Dojče banka ne planira potpuno gašenje fizičkih poslovnica. Filijale će ubuduće biti fokusirane pre svega na savetovanje klijenata o važnim životnim odlukama, poput kupovine nekretnina, investicija ili uzimanja kredita, uživo ili putem video-savetovanja.
– Smanjenje broja poslovnica podrazumeva i smanjenje broja zaposlenih u sektoru poslovanja sa stanovništvom, ali neće biti masovnih otkaza. Radnici koji napuštaju banku biće zamenjeni kroz penzionisanje i nepopunjavanje upražnjenih pozicija – istakao je de Sanktis.
Zatvaranje filijala u Nemačkoj pratiće i smanjenje broja bankomata, što posebno pogađa starije klijente. Postbanka je najavila alternativno rešenje, koje omogućava podizanje gotovine u određenim trgovinama, ali uz obaveznu upotrebu mobilne aplikacije i generisanje digitalnog koda.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)