Putnik iz Kolumbije Santijago Dasa udaljen je sa leta kompanije Delta iz Bogote za Atlantu nakon što je odbio da promeni sedište kako bi jedan par mogao da sedi zajedno. On tvrdi da mu je ponuđeno manje i neudobnije mesto, a sukob sa osobljem aviokompanije snimio je pametnim naočarima kompanije Meta.
Incident se dogodio 9. septembra, pre poletanja sa međunarodnog aerodroma El Dorado u Bogoti. Prema Dasinim rečima, stjuardesa ga je zamolila da ustupi svoje mesto paru koji je želeo da sedi zajedno.
On navodi da je u početku pristao na zamenu, jer je želeo da izađe u susret drugim putnicima. Međutim, kada je video alternativno sedište koje mu je ponuđeno, predomislio se.
– U početku sam pristao jer sam želeo da pomognem, ali kada sam video drugo sedište, shvatio sam da je manje udobno i da ima manje prostora, pa sam odlučio da ostanem na mestu koje mi je dodeljeno. Zapravo se nikada nisam ni premestio – rekao je Dasa.
Snimio raspravu pametnim naočarima
Nakon što je odustao od zamene, prišao mu je član kabinskog osoblja i zatražio da kaže svoje ime. Dasa tvrdi da je od početka imao utisak da se zaposleni prema njemu ponaša neprijateljski.
Prema njegovim rečima, član posade mu je rekao da prestane da snima, a zatim se uputio prema pilotskoj kabini. Dasa je sukob snimao pametnim naočarima kompanije Meta jer je želeo da sačuva dokaz o onome što je doživljavao kao nepravedan tretman.
– Iz moje perspektive, njegov stav je od samog početka delovao prilično neprijateljski – rekao je putnik.
View this post on Instagram
Snimak prikazuje delove rasprave sa zaposlenima kompanije Delta. Dasa insistira da je tokom incidenta ostao smiren i da je snimanje započeo kako bi imao zapis o događajima.
Nešto kasnije, drugi zaposleni kompanije Delta zatražio je od njega da iznese svoju stranu priče, a potom mu je rečeno da mora da napusti avion.
Dasa tvrdi da je pitao zbog čega ga udaljavaju sa leta, ali da nije dobio jasno objašnjenje. Kako navodi, rečeno mu je samo da je član posade razgovarao sa kapetanom i da je odluka već doneta.
Snimak je izazvao podeljena mišljenja u komentarima, pri čemu neki podržavaju Santijaga, dok drugi kažu da je trebalo da zameni mesta kako bi par mogao da sedi zajedno.
Delta mu ponudila vaučer od 150 dolara
Nakon udaljavanja iz aviona, kompanija Delta mu je, prema njegovim rečima, obezbedila mesto na drugom letu. Ipak, izgubio je prvobitni plan putovanja i imao dodatne troškove.
Dasa je kasnije podneo žalbu aviokompaniji, ali tvrdi da odgovor nije razjasnio okolnosti incidenta. Navodi da mu je rečeno da kompanija nije uspela da pronađe izveštaj posade o tom događaju.
Delta mu je ponudila i kredit za buduća putovanja u vrednosti od 150 dolara, ali on smatra da to nije rešilo suštinu problema.
– Nisam tražio samo novčanu nadoknadu ili kredit za putovanje. Želeo sam da razumem zašto sam uopšte udaljen iz aviona – rekao je Dasa.
– Ako je situacija bila toliko ozbiljna da su me izbacili iz aviona, šta sam tačno uradio da bih opravdao takvu odluku i gde je to zabeleženo? – upitao je.
Delta: Bezbednost putnika i posade je prioritet
Snimak incidenta izazvao je podeljene reakcije na internetu. Dok pojedini korisnici podržavaju Dasu i smatraju da nije trebalo da bude udaljen sa leta, drugi ocenjuju da je trebalo da ustupi mesto kako bi par mogao da sedi zajedno.
Kompanija Delta saopštila je da su bezbednost putnika i posade njen najviši prioritet i da savezni propisi zahtevaju od putnika da postupaju u skladu sa uputstvima članova posade.
– Bezbednost naših putnika i posade uvek je naš glavni prioritet, a savezni propisi nalažu putnicima da poštuju sva uputstva članova posade. Uvek podržavamo naše zaposlene u nastojanjima da održe bezbedno okruženje i okruženje u kojem se svi putnici međusobno poštuju – navela je kompanija.
Delta nije iznela dodatne detalje o razlozima zbog kojih je Dasa udaljen sa leta, ali je potvrdila da mu je obezbeđena rezervacija na kasnijem letu.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)