Iza ljubaznog osmeha, urednog izgleda i profesionalnog ponašanja stjuardesa krije se veliki broj pravila koja putnici uglavnom nikada ne vide. Iako mnogi ovaj posao povezuju sa putovanjima, elegancijom i stalnim promenama destinacija, profesija kabinskog osoblja zahteva strogu disciplinu i poštovanje precizno definisanih pravila.
Pravila ponašanja ne odnose se samo na vreme provedeno u avionu. Ona važe svaki put kada je uniforma na telu, bilo da se stjuardesa nalazi u avionu, na aerodromu ili na nekom drugom javnom mestu.
Upravo ta nevidljiva strana ovog posla privukla je pažnju javnosti, posebno nakon što je jedna stjuardesa odlučila da otkrije detalje o pravilima kojih kabinsko osoblje mora da se pridržava.
Stjuardesa otkrila šta se ne sme dok je uniforma na telu
Barbara Bačilijeri (33), stjuardesa argentinskog porekla koja već 14 godina radi u avio-industriji i živi u Španiji, podelila je na društvenim mrežama detalje iz svog profesionalnog života.
Zbog otvorenog pristupa i iskrenih priča o poslu, stekla je veliki broj pratilaca, ali i privukla pažnju medija.
Ona je otkrila koja ponašanja stjuardesama nisu dozvoljena dok nose uniformu, a pojedina pravila iznenadila su čak i putnike koji često lete.
Kako je objasnila, uniforma nije samo deo radne odeće, već predstavlja kompaniju i profesionalni autoritet. Zbog toga se od kabinskog osoblja očekuje da u svakom trenutku zadrži ozbiljan i neutralan nastup.
Poljupci i zagrljaji nisu dozvoljeni u javnosti
Jedno od pravila koje mnogima zvuči neobično odnosi se na pokazivanje emocija.
Prema Barbarinim rečima, stjuardesama nije dozvoljeno javno iskazivanje romantičnih gestova dok su u uniformi.
To znači da nisu dozvoljeni poljupci, zagrljaji niti slični izrazi bliskosti u javnosti.
Ograničenja važe čak i kada nisu na radnom mestu, jer se od njih očekuje da vode računa o ponašanju sve dok nose službenu odeću.
Pored toga, strogo je zabranjeno pušenje, kao i korišćenje elektronskih cigareta.
Alkohol je potpuno zabranjen, a čak i kafa može da bude problem
Jedno od pravila koje može da iznenadi putnike odnosi se na konzumiranje pića.
Alkohol nije dozvoljen dok stjuardesa nosi uniformu.
Voda i bezalkoholna pića mogu da budu dozvoljeni, ali uz određena ograničenja.
Barbara je posebno izdvojila pravilo koje se odnosi na kafu i čaj. Kako je objasnila, u pojedinim kompanijama stjuardese ne smeju da piju kafu ili čaj na gejtu, odnosno prostoru gde putnici čekaju ukrcavanje.
Razlog je to što takvo ponašanje može da utiče na profesionalni utisak koji kabinsko osoblje ostavlja pred putnicima.
Žvake takođe nisu deo profesionalnog izgleda
Na listi zabranjenih stvari nalaze se i žvake.
Iako se mnogima čini kao bezazlena navika, žvakanje može da naruši utisak urednosti i ozbiljnosti koji se očekuje od kabinskog osoblja.
Zbog toga se vodi računa o svakom detalju, od načina ponašanja do sitnih navika koje putnici možda ni ne primete.
Uniforma nosi posebnu odgovornost
Pravila koja važe za stjuardese pokazuju koliko avio-kompanije obraćaju pažnju na imidž svojih zaposlenih.
Kabinsko osoblje nije predstavnik kompanije samo tokom leta, već i svaki put kada se pojavi u javnosti u uniformi.
Zbog toga se od njih očekuje visok nivo samokontrole, profesionalnosti i svest da njihovo ponašanje može da utiče na način na koji putnici doživljavaju čitavu kompaniju.
Komentari (0)