Više od šest miliona ljudi u Velikoj Britaniji zloupotrebljava samouslužne kase u supermarketima, tako što pojedine artikle plaća manje ili ih uopšte ne plati, što trgovinskim lancima nanosi velike finansijske gubitke.
Samouslužne kase uvedene su sa ciljem da ubrzaju i pojednostave naplatu, ali se u praksi pokazalo da su postale i prostor za različite zloupotrebe. Zbog toga se deo trgovinskih lanaca sve češće okreće povratku klasičnim kasama i zaposlenim kasirima.
“Banana trik“ i tolerancija kupaca
Studija istraživačke kuće Ipsos, na koju se poziva Daily Mail, pokazala je da čak šest miliona Britanaca koristi samouslužne kase za krađu. Svaki osmi ispitanik priznao je da je prilikom skeniranja proizvoda na ekranu birao jeftiniju opciju od one koju je zapravo kupovao.
Ipsos je anketirao 1.099 ljudi kako bi ispitao rasprostranjenost prakse poznate kao “banana trik“, koja se najčešće odnosi na kupovinu voća i povrća, kada se namerno bira jeftinija stavka na ekranu. Zanimljivo je da 48 odsto ispitanika smatra da ovakvo ponašanje ne bi trebalo tretirati kao krivično delo.
Osam odsto anketiranih priznalo je da je ukralo namirnice vredne manje od 10 funti, dok je 26 procenata navelo da takvo ponašanje ne smatra prekršajem. Pojedini su priznali i da ne plaćaju artikle vredne oko jedne funte.
Rekordan rast krađa i povratak klasičnim kasama
Prema pisanju Daily Maila, krađe u prodavnicama u Velikoj Britaniji dostigle su rekordne nivoe. Tokom jedne godine zabeleženo je 443.995 krađa, što je u proseku oko 50 dnevno. Procene govore da se godišnje nanese šteta od oko 1,8 milijardi funti, dok trgovci dodatno izdvajaju oko 700 miliona funti za bezbednosne mere.
Mnogi rast krađa povezuju upravo sa širenjem samouslužnih kasa, čiji je broj u Britaniji porastao sa 53.000 na 80.000. Slični trendovi primećeni su i u Sjedinjenim Američkim Državama, gde se pojedini lanci već vraćaju standardnim kasama.
Direktor lanca “Morrisons“ priznao je da su “otišli predaleko“ sa uvođenjem samouslužnih kasa i najavio da će kompanija pokušati da uspostavi bolji balans. Iz “Asde“ su poručili da će se više ulagati u zapošljavanje radnika, dok većina velikih lanaca i dalje nastavlja sa postavljanjem samouslužnih kasa zbog veće efikasnosti i nižih troškova.
Ipak, deo kupaca izražava nezadovoljstvo automatizovanim sistemima, navodeći da više vole kontakt sa zaposlenima tokom plaćanja. Zabeležen je i porast krađa među pripadnicima srednje klase, zbog čega pojedini lanci razmatraju privremeno zatvaranje samouslužnih kasa tokom dela radnog vremena, šest dana u nedelji.
BONUS VIDEO:
Komentari (0)