Krajem juna prošle godine turistička inspekcija je, po prijavi putnika, obavila nadzor u turističkoj agenciji “Aleksandrija travel”, a zbog nepravilnosti u poslovanju doneto je rešenje o zabrani obavljanja organizacije putovanja. Ubrzo je inspekcija podnela i predlog za oduzimanje licence, a nesuđeni putnici koji su se javili Objektivu tvrde da do danas nisu obeštećeni.
Jedna od njih je i Jadranka Dragović, koja za naš list podseća i da je ministarka turizma Tatjana Matić baš tada kazala da putnici ne treba da brinu “jer su sve agencije koje imaju licencu osigurane i imaju polisu ili bankarsku garanciju”. Ministarka je tada istakla da upravo to putnicima garantuje da će im sredstva koja su uplatili biti vraćena, ali u praksi se to nije dogodilo.
Instalirajte našu iOS ili Android aplikaciju – Objektiv.rs
Kako navodi naša čitateljka, zbog nesavesnog rada kompanije “Milenijum osiguranje Novi Beograd”, već sedam meseci čeka na povrat novca iako je zahtev za nadoknadu štete predala odmah u junu.
– Odšteta je trebalo da bude isplaćena za 14 dana jer je aranžman plaćen u celosti. Međutim, nema povraćaja novca, a kompanija se poziva na osnivača firme, tj. “Aleksandriju d.o.o.”, koji se bavi uslugama štampe, da je u obavezi da isplati novac. Presedan je da se od kompanije, a to je drugo pravno lice, traži nadoknada, odnosno pomenuta firma ne organizuje turistička putovanja jer se bavi uslugama.
Shvatila sam da je “Milenijum osiguranje” prevarantska kompanija – kaže naša čitateljka.
“MILENIJUM”: NISMO U OBAVEZI DA ISPLATIMO KLIJENTE
Ipak, u “Milenijum osiguranju” za Objektiv kažu da imaju razumevanja za zahteve putnika i situaciju u kojoj su se našli, ali da oni nisu dužni da im vrate novac.
– “Milenijum osiguranje” u ovom trenutku nije u obavezi da isplati odštetu klijentima agencije “Aleksandrija d.o.o.” Ova agencija je bila osigurana kod nas s periodom trajanja od 1. 1. 2020. do 30. 9. 2020. godine, na sumu osiguranja od po 250.000 evra u dinarskoj protivvrednosti. Utvrdili smo da je do nemogućnosti putovanja došlo u godini pandemije, što se može smatrati višom silom – navode u ovoj osiguravajućoj kući.
Oni navode da je privredno društvo “Aleksandrija d.o.o. Beograd” i dalje aktivno i da nije pokrenut stečajni postupak ili postupak likvidacije.
– Zbog toga je za plaćanje odštete neophodno da se prvo sačeka istek ovih rokova, u okviru kojih putnici kod agencije treba da iskoriste svoje pravo na zamensko putovanje ili povraćaj uplaćenih sredstava, a što je obaveza ovog i dalje aktivnog privrednog društva.
“Aleksandrija d.o.o.”, iako je izgubila licencu da bude organizator turističkih putovanja, nije oslobođena izmirivanja obaveza prema putnicima. Inače, prevarne radnje i krivična dela vlasnika turističkih agencija nisu pokrivene polisama osiguranja – kažu u ovoj kući.
PUTNICI DA SE OBRATE NBS
U Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija za Objektiv navode da su preduzeli sve mere.
– U postupku nadzora je sačinjen zapisnik kojim je utvrđena insolventnost “Aleksandrije d.o.o. Beograd”, čime su se stekli uslovi za aktiviranje garancije putovanja koja je bila važeća u momentu potpisivanja ugovora o putovanju. Doneto je rešenje o oduzimanju licence i ovim je postupak turističke inspekcije okončan. S obzirom na to da je davalac garancije “Milenijum A.D.O. Beograd” odbio zahtev putnika kao neosnovan, upućuju se putnici koji su se našli u ovoj situaciji da se obrate Narodnoj banci Srbije, koja je nadležna da vrši nadzor nad poslovanjem osiguravajućih društava – navode u ministarstvu.
Do zaključenja ovog broja nismo dobili odgovore NBS na koji način će se rešiti problem više desetina građana.
Objektiv ima rešenje za vaše probleme! Ako ste nezadovoljni poslovanjem pružaoca neke usluge, kao potrošač nekom trgovinom, ili imate komunalni problem, spremni smo da vam pomognemo, obelodanimo vašu priču, kontaktiramo sa nadležnima i pronađemo rešenje za vas. Sve probleme možete prijaviti porukom na Viber: 066/825-69-93, na mejl: [email protected] ili pisanim putem na adresu Jurija Gagarina 11a, 11070, Novi Beograd, sa napomenom na pismu: Objektiv – Zaštitnik čitalaca.
Piše: Nikolina Marić
OVU I DRUGE AKTUELNE PRIČE MOŽETE DA PROČITATE U ŠTAMPANOM IZDANJU ZA 24. FEBRUAR
BONUS VIDEO:
Komentari (0)