Tifani Benks, zajedno sa svojim mužem i četvoro dece, planirala je da otplovi na karnevalsku proslavu.
Međutim, katastrofa se dogodila samo 2 dana pre polaska.
Dan pre leta za Floridu na krstarenje, Benks je primila imejl o otkazivanju putovanja.
Nakon što je pozvala Karneval, kako bi proverila šta se desilo, dobila je odgovor da je njeno celo putovanje, koje je već unapred plaćeno, misteriozno otkazano.
U mejlu, predstavnik Karnevala, rekao joj je da je otkazala svoju rezervaciju od 12.000 dolara preko njihovog onlajn sistema.
Ona i njena porodica trebalo je da odsednu u Eksel predsedničkom apartmanu – najvećoj prostoriji na brodu.
“Dali smo skoro 15.000 dolara za ovaj odmor, uključujući izlete. Sama soba bila je oko 12 ili 13 hiljada dolara, a dali smo i nekoliko hiljada na ekskurzije” – rekla je Tifani u videu na njenom TikTok profilu.
@thathippiedoc We will never book with carnival again … #carnival #celebration #carnivalcelebration ♬ original sound – Tiffany Banks
Rekla je da su ona i njena deca bili u suzama, jer je tvrdila da nikada nije otkazala ovo putovanje, i molila se da je to samo sistematski kvar.
Kruzerska linija je takođe obavestila da je njihov predsednički apartman uzeo drugi kupac, tako da je sve što su mogli da urade bilo da joj ponude dve unutrašnje sobe, ujedno i najjeftinije na brodu.
Ona je to odbila, jer je smatrala da ne odgovara celoj njenoj porodici – piše Dailymail
Karnival je takođe odbio da joj vrati novac, jer njihova politika otkazivanja kaže da povraćaja novca nema u roku od 15 dana od datuma polaska na krstarenje.
Zaglavljeni na Floridi sa izmenjenim planovima, nekako su pronašli privremeni smeštaj, a dok je majka dokumentovala svoje razočarenje na TikToku-u, ostatak familije je pokušao da spasi njihovo putovanje.
Nakon što je dobila reakciju mnoštva ljudi sa interneta, optužujući je da je izmislila priču, odgovorila je: “Ja sam otvorena knjiga. Previše pričam i dajem bitne informacije – takva sam prirodno”.
Nekoliko dana nakon što je brod napustio luku, Karneval se javio porodici Banks, i objasnio šta se dogodilo.
@thathippiedoc Lets find ashley in 17210 ! I want answers . I know y’all do too #cruisetokc #carnivalcelebration #ashley17210 #whosashley? ♬ original sound – Tiffany Banks
Kompanija za krstarenje tvrdi da je Tifani bila žrtva “krađe identiteta”, ali kako naglašavaju na njihovoj strani nije bilo povrede podataka.
Ona je otkrila da je krivac verovatno koristio referentni broj rezervacije, koji je nesvesno otkrila kada je podelila snimak imejla sa odbrojavanjem na Fejsbuku, nedeljama ranije.
Istog dana kada je objavila svoje informacije, prevarant je napravio nalog kod Karnivala i dodao broj rezervacije na svoj profil, i dva dana pred polazak, otkazao je rezervaciju.
Banks je rekla da joj je kompanija poručila da veruju da je osoba koja stoji iza ovoga, iz Britanske Kolumbije, na osnovu njegove IP adrese, ali da nisu mogli da ga identifikuju.
Kompanija je ponudila budući kredit za krstarenje u vrednosti od 10.404 dolara, ali uz uslov.
Ultimatum je bio da Banks napravi objavu na društvenim mrežama, gde bi Tifani morala da kaže kako je Karneval rešio problem.
Zaprepašćena, majka četvoro dece je odbila njihovu ponudu, i pitala se kako neko može tako lako da preuzme njenu rezervaciju, samo imavši njene podatke o istoj.
“Nećemo više putovati na karnevalu” – rekla je.
@thathippiedoc #carnival #justgotreal #carnivalcelebration #fyp #foryou ♬ original sound – Tiffany Banks
Komentari (0)