Banke traže da PRAVDATE podizanje novca? Evo šta treba da uradite u tom slučaju

Da li je ovo novija praksa ili je nešto drugo u pitanju, a u šta sigurno nisam upućen, molim vas, kažite mi? Otišao sam da podignem određenu sumu novca u banku, a gospodin za šalterom me pita zbog čega podižem novac i kako ću ga potrošiti. Blago sam se šokirao. Da li izgledam sumnjivo što uredno želim svoj novac?

Ovako za Objektiv priča M. I. (38) iz beogradskog naselja Voždovac koji je doživeo neprijatno iskustvo u jednoj banci pošto je želeo da podigne sav novac sa svog računa. Kako objašnjava, on je shvatio da je uslov da mu novac bude isplaćen da otkrije razlog za podizanje novca i na šta će ga potrošiti.

OBRATITE SE ŠEFU

Da li banka ima pravo da od klijenta traži razlog za podizanje novca sa svog računa i kako je to uopšte moguće, za Objektiv objašnjava generalni sekretar Udruženja banaka Srbije Vladimir Vasić.

– Uplata i isplata novca je specifična aktivnost. Zakon o platnim uslugama kaže da je banka dužna da isplati novac. Nažalost, nemamo mnogo detalja niti informacija o tom događaju, niti da li se radi o pravnom ili fizičkom licu. Ne smatram da je pogrešno pitanje koje je bankarski službenik postavio klijentu, jer je možda bankar pomislio da može da učini i neku dodatnu uslugu klijentu u okviru paketa, odnosno računa koji ima u toj banci, da mu ponudi još neki servis kad već podiže novac i slično – kaže Vasić.

Kako ističe, svaki klijent treba da se obrati šefu ekspoziture ukoliko smatra da postoji neki problem.

– U svakoj banci, odnosno ekspozituri, postoji šef, te savetujem svima da mu se obratite putem mejla i da obrazložite sve što vam nije jasno, jer banka je dužna da vam odgovori. To je komunikacija. E sad, da li je ovde došlo do nesporazuma ili nerazumevanja situacije, nisam siguran.

BEZBEDNOSNI RAZLOZI

Prema rečima našeg sagovornika, kada je u pitanju fizičko lice, novac koji se podiže nije potrebno pravdati.

– Sa svog računa možete da podignete koliko god želite para, niko vam ne može zabraniti. Postoji samo ograničenje zakonom definisano da ako je više od 600.000 dinara ili protivvrednost u nekoj drugoj valuti, da vam u tom slučaju banka isplati sledećeg dana. To je zato što banka možda nema tu količinu novca u toj ekspozituri. To je kao neka najava. Takođe, tu je i bezbednosni aspekt da, recimo, bude što manje novca u ekspozituri, da se ljudi nepotrebno ne bi izlagali nekim mogućim dešavanjima, a s druge strane, kad se najavite, novac će biti spreman za vas.

Ako je klijent pravno lice, onda je, kako kaže Vasić, procedura podizanja novca malo drugačija.

– Ne možete tek tako da podignete novac ukoliko ste pravno lice. Morate da pravdate računima i slično. Danas je, ipak, jako retko da firme i kompanije podižu gotovinu zato što se 99,9 odsto transakcija plaća digitalno.

UPLATA DEVIZA NA DRUGI RAČUN SAMO UZ IZVOD

Još jedna čitateljka Objektiva ispričala je da nije mogla bratu, koji je u tom trenutku bio na crnogorskom primorju, da prebaci evre na račun jer su joj tražili izvod iz matične knjige rođenih, a koji nije imala u tom trenutku. Vasić kaže i da je prebacivanje deviza s jednog računa na drugi specifična situacija.

– Kada uplaćujete devize na tuđi račun, onda se tome posvećuje jedna posebna pažnja. Moj savet je da te dokumente, kao što su izvod iz matične knjige rođenih ili venčanih, uvek imate kraj sebe. Mada, u svakom trenutku neko može da vam pošalje na mejl ili preko Vibera, Vacapa. To je, prevashodno, zaštita vas, banke, ali i svih ostalih.

Piše: Sanja Radovanović

OVU I DRUGE AKTUELNE PRIČE PROČITAJTE U ŠTAMPANOM IZDANJU OBJEKTIVA ZA 20. AVGUST